“我不知道怎么去面对社会上的人，我不敢出去，不敢见人，我觉得人生没有希望了………”在电话里预约又爽约了三个来回后，23岁的王瑾（化名）才鼓足勇气来到咨询室，她的双手一直不停地搓着衣角，大冷的天鼻尖却在冒汗，看得出她很紧张。

    王瑾：我的世界好孤独

    我出生在一个贫困的县城里，我的爸爸在我十岁时得病去世了，妈妈带着我和妹妹在一年后来到了另一个男人家中，那个男人就是我现在的继父，妈妈没有工作，继父是一个修理工。后来妈妈又生了一个弟弟，妈妈把爱都给了弟弟，而继父更是几乎把我当成家里的保姆，每天要等到弟弟妹妹上床过后，我才能开始做功课。但是，凭着我的刻苦，高中毕业后我还是考上了省城的师范大学。在大学的四年里，家里只给我少得可怜的费用，我穿得很寒酸，吃饭也不敢同大家坐在一起，因为我只舍得买一个素菜。开始，同学还主动约我一起玩，我自惭形秽不愿去，时间一长，我越来越孤独。快毕业了，同学们都出去找工作，可我却不知道怎么去面对社会上，我不敢出去，害怕跟人打交道，我觉得人生没有希望了………

    生活中，在我们的周围常常发现有的人在人际交往中有这样或那样的障碍，导致交往障碍的心理原因复杂多样，有自卑心理、恐惧心理、害羞心理、异性恐惧、封闭心理、干涉心理（难以克制地打听、传播、干涉别人的私事）、嫉妒心理、自私心理、过分优越心理、猜疑心理……这些社会心理障碍往往使得当事人不敢、不愿、或不能与人交往，或交往困难，在交往时给他人和自己带来紧张、压抑等消极的情绪体验。这个心理案例的主人公王瑾就是由于自卑心理导致出现了交往障碍。

    自卑——人际交往的拦路虎

    自卑是人类特有的一种消极属性，是人际交往中常见的一种心理现象，是人们由主观或客观原因而造成的认为自己在某些方面不如他人的一种自我意识。人自母体分离而成为一个独立的生命个体，它的成长就是一个由小到大、由弱变强的复杂过程。但是，因为多种源于先天和后天的因素，人与人就出现了强弱、贫富、贵贱、优劣等差距。自蒙昧时期进入谙事阶段，我们无时无刻不在面对这些差别，所以，自卑心态是一种近似人类本源的天性，人人都会有，只是程度不同，超出常态的严重自卑就会影响到人际交往。

    那么，超出常态的自卑心理是怎么形成的呢？通常是以下几方面的原因：

    认识误区：我没有别人好，我不行

    性格因素：内向型性格的人较易产生自卑心理

    客观因素：调查表明，80%以上的形象不佳、身材矮小、低学历、生理残障者都不同程度地会产生自卑心理

    挫折经历：每个人承受挫折的心理能力有强弱之分，心理承受能力弱的人一旦在人际交往中受挫，就会对自己产生怀疑；

    家庭脚本：心理学家发现每个家庭都有自己的“心理脚本”，其家庭成员如同演员，都是按照某种既定心理模式去生活而并不自知。孩子从家庭里首先得到一种自我身份认定，一个有强烈自卑感的人很可能出自辈辈失败的父母和代代落魄的家庭。

    由于童年和青春期没有得到成人足够的关爱和肯定，没有形成很好的正面的自我概念。

    王瑾的自卑来自于童年的无助感，认识误区、性格因素、挫折经历以及家庭脚本这些原因对她的影响很大，而在大学里生活的拮据也是影响人际交往的一个因素。自卑心理是这样影响人际交往的：有严重自卑情结的人内心都有一个这样的声音：“我不行，我不如别人，我注定要失败……”当一个人在内心里不喜欢、不信任、不相信自己的时候，他（她）所表现出来的行为和状态就不会被他人所悦纳，这又正好验证了自卑者内心对自己的判断：“果真是我不好，别人都不喜欢我”，如此形成了一个恶性循环，使得自卑者不敢交往、害怕交往，王瑾正是陷入了这样的困境之中。

    辅导手记：

    ◆试着站起来

    在治疗过程中，咨询师通过以下一些辅导方法，帮助王瑾重建自信：

    咨询师：想知道你给我的第一印象吗？

    王瑾：是的

    咨询师：你给我的第一印象是秀气、文静，还有几分羞怯，普通话说得不错，声音也很好听。

    王瑾：真的吗？几乎没有人夸过我。

    咨询师：首先你要很好地去了解真实的自己，去和自己的内心对话，重新对自己做一个评价，试着去喜欢自己，你与自己的关系决定了你与别人的关系。理解吗？

    王瑾：您的意思是，我自己对自己的看法很重要？

    咨询师：是的，一个人自认为是怎样的人甚至比他真正是怎样一个人更为重要，因为每一个人都是按他认为自己是怎样一个人而行动的，如果你学会爱和信任自己，你的状态和行为就会给人好感。

    王瑾：我为什么老是觉得自己不行呢？

    咨询师：哲人有一句名言：你之所以感到巨人高不可攀，只是因为自己跪着，试着站起来，你一定会发现，自己决不比别人矮。

    ◆肯定自己

    最后咨询师请王瑾尝试用下面的方法重新找回自己：

    每天为自己找一条优点写在床头或最易看到的地方。

    每天大声朗诵下面的句子：我知道我值得爱；我承认我的价值；我对自己开放；我愿意在自己的所有方面接受自己；我给自己足够的重视和关注；我表达我内心的东西以及重要的东西；我愿意和别人见面；我可以掌握自己的人生。

    咨询后记：王瑾按照咨询师的建议开始积极寻找自信，在后来的几次咨询里，咨询师又针对她与人交往中出现的具体问题进行了交流和训练，包括与人见面时目光对视和表情的训练以及紧张情绪的处理等等。新年伊始，王瑾来电话说有一个单位约她见面了，她准备为自己去买一件心仪的毛衣…… 　…云南省健康教育所高级心理咨询师 赵白帆（春城晚报）